В мире исследований пользовательского опыта портрет пользователя является важным инструментом, помогающим дизайнерам и исследователям глубже понять своих клиентов и создавать более эффективные решения, адаптированные к конкретным группам людей. Но что такое портрет пользователя и почему он так важен?

Портрет пользователя — это вымышленный, но основанный на реальных данных образ идеального пользователя определённого продукта. Он включает в себя информацию о демографических характеристиках (возраст, пол, уровень дохода), интересах, ценностях, целях, мотивациях, поведении и потребностях пользователей.

Зачем нужен портрет пользователя в UX-дизайне и UX-исследованиях?

1. Понимание пользователей: Портрет пользователя помогает выявить предпочтения клиентов. Ответы на вопросы - что пользователь хочет достичь с помощью продукта? Как и в каких условиях он будет взаимодействовать с продуктом? — помогают дизайнерам сосредоточиться на конкретных потребностях клиентов, что способствует созданию более удобного продукта.
2. Улучшение пользовательского опыта: Используя портрет пользователя, команда разработчиков может принимать более обоснованные решения о функциях и дизайне продукта. Например, если портрет пользователя показывает, что целевая аудитория ценит простоту и интуитивность, дизайнеры могут сосредоточиться на создании более понятных интерфейсов.
3. Оптимизация исследований: Портрет пользователя помогает в выборе респондентов для UX-исследований. Зная свою целевую аудиторию, исследователи могут формулировать более точные вопросы и проводить качественные исследования, что приведёт к лучшим результатам.
4. Снижение рисков: Создание портрета пользователя помогает избежать ошибок при запуске новых продуктов или услуг. Понимание потребностей и ожиданий клиентов минимизирует риски неудач и повышает вероятность успеха.